新年伊始，万象更新！在这具有仪式感的日子里，我谨代表名楼物流公司向参加今天下午年会的的全体名楼同仁及家人，致以诚挚的问候，2019年，大家幸苦了！借以这隆重闪亮的名楼物流公司十周岁年会，真诚的祝福大家2020年新年快乐！

2019年我们的心情是异乎寻常的不宁静。我们共同承接祖国70周年华诞的辉煌，名楼物流也创造了自己的精彩和担当，给所有员工购买了五险。我们今天要认真回顾2019年，展望2020年工作，团结一心，加快推进名楼物流的发展，以服务质量的转型升级来倍增核心竞争力而贡献力量。

2019年，国家环保整治，给我们道路运输企业提出了更高标准，公司上下迎难而上，始终保持着健康、良好稳步持续的发展势头，完满完成了2019年年初制定的“333”目标。

1、公司业务稳中有升：2019年稳住了老客户，拓展了新客户， 业务又一次上了新台阶，又一次战胜了自我。成功延续了与己内酰胺事业部华东线、安泰公司、长岭催化剂、湖南建长、际华3517厂、中标化纤公司江苏线、广东线、南京海旗、长旺化工等一些优质的名营企业。同时也淘汰了湖南弘润化工。特别是今年的押运工作做到了几乎用“完美”来形容。全年共发出货物 71171吨、发货件数高达169077件、仓储业务全年进出库11695吨、全年创造主营业务23539655元的营业额、全年发货物3678单、公司资金周转量 1800万元、全年利润150万元。纳税140万余元。方方面面刷新了名楼公司成立9年来历史业绩。2019年的发展是具有里程碑意义的一年，是奋进中的名楼人无限自豪和骄傲的一年，她将载入名楼公司发展的史册。 

2、公司管理严中有细：管理是企业发展中永恒的话题，在企业发展中，管理始终是主要的矛盾，如果管理跟不上去，最终会制约业务的发展，影响到效益的实现。管理水平的不断提高，才可能有效的发展。因此我们始终执行流程管理，加强制度化建设。制定和完善了公司的各项规章制度，落实了各岗、台职责与工作流程并已实施。19年我和李岳益经理通过学习也取得了高级级物流师的职称与国际物流操作证。

3、公司安全井然有序:安全只有起点，没有终点。关于安全问题公司逢会必讲，逐步提高了全体员工的安全意识。公司员工与车辆没有出现任何安全事故、公司货物运行里程高达300余万公里，除6月5号长旺化工发辽宁锦州的的车辆出现意外其他的都是平安到达。（但是其他货物在运输过程中因雨湿、少货、损伤、也出现不少的问题，特别是三家500强的运输出现过多次投诉）。现场安全管理要加强到位，一定要按照甲方的要求落实每一项安全责任。

4、公司服务彬彬有礼:服务意识得到显著提高。我们的目标就是以满足客户需求为唯一目的。2019年公司始终坚持以服务促发展，各现场管理人员和客户服务中心的工作人员对每车货发出后都进行了动态跟踪，第一时间向客户反馈了货物的动态，真正做到急客户之所急，想客户之所想，认真解决客户提出的各项要求。为了保障重整剂的运输安全，公司对每一单货物进行了全额保险同时还安排专人押运。这样一来使公司与客户的利益得到了保障。

5、公司财务铿锵有力：财务管理，在规范中求发展。通过几年的发展与积累，为今天 良好的财务状况奠定了基础，要按照财务制度，管理好资金的分配，财务管理逐步规范，规范了报账流程，做到了人清月结，同时清理了部分老帐，做到了收入颗粒归仓。

6、公司队伍奋发有为：员工责任意识，得到明显加强。公司通过在全体员工中开展责任感、使命感、危机感的教育，全体员工责任意识得到了明显的加强。名楼的每一次进步，每一份收获，无不饱含着你们的汗水和智慧！使企业经营质量与管理水平也迈上了新的台阶。再一次证明了我们团队的伟大，梦想因坚持而美丽！

在挑战和机遇并存的时间节点，我们要清醒面对经济面临更为复杂的内外部环境，给物流行业发展带来了不可忽视的困难；我们要清楚知道各企业都在降成本，对货物运输成本下调，还有部分客户我们基本上是零利润在运营；我们要清晰查摆安全短板问题，货物短少，货物污染，货物在畅通方面失控；我们要清点服务缺陷，特别是我们服务的世界500强的企业投诉事件也有发生，规章制度执行不力，没有严格按照流程操作等等。

我们也面临着良好的发展机遇。国家经济发展长期向好的基本面没有变、我们面临形势的基本面没有变、发展空间和趋势没有变、名楼公司通过多年来创新与发展的趋势不断增强的态势也没有变。

 2019年名楼公司入选岳阳市“十大平安”创建示范单位，同时被交通局物流科与物流协会评为“四佳企业”的称号！这是对全体名楼人努力的褒奖！

应该被记住的人和事实在太多。我们感谢！我们感动！我们感恩！2020年来了！重新站在时间标尺的起点，我们感悟，人生走得最快的是时间，每个不曾努力的日子，都是对自己的辜负。我们坚信每一个人肩上的使命，都将推动名楼物流发展进程。

 2020年，是岳阳市政府提出打造千亿物流产业落实之年。我们借势而为，乘势而上，抓住国家将岳阳发展成为连接东南西北大交通枢纽的机遇，以实干笃定前行。打造名楼物流在行业中的核心竞争力。我们的目标是：荣誉聚势，尽心出发、强劲聚力，尽诚出行、使命聚焦，尽锐出征。发展速度全市超前，收入规模同行领先，经济效益明显提高，运营质量快中求好。具体工作如下：

一、荣誉聚势，我们尽心出发

确保安全的前提下，“先保畅通、后保效率、再保利润”。继续把333工程深化落地。重点在“落实+执行+确保”上下功夫。即；落实三感（使命感、责任感、危机感），执行三个流程（公司管理流程、现场安全与客户服务流程、财务管理流程），做到三个确保（确保安全事故为零、确保公司业务稳中有升、确保以服务提升企业的核心竞争力）。

1、要对标对表管理。要跳出物流看物流，跳出名楼看名楼，以行业、社会先进为标杆，建立对标管理指标体系，推行全面对标、全员对标、全过程对标，将精细管理的压力和动力逐级传导，倡导创先争优精神，提升公司规范化、精细化管理水平。要树立极致意识。从每一个人做起，从每一件小事做起，从每一个细节做起，用心把每件小事做精细，把每个细节做到位，把每一个环节管控好，把每项工作抓出极致，推动管理上台阶。

2、要月清月结留痕。落实执行每一个月的安全生产经营例会，以安全推进生产力，全体工作人员都要总结自己本月工作的得与失。要台账化，便余余年底总结。

3、到点到人管理。管理要制度化，要给予管理人员事权清晰。要明责任，强化“五盯”鼓劲加压，盯人、盯事、盯问题、盯过程、盯结果。靠制度管人能管好人，以前我们虽然制定了很多管理制度，但我们要进一步完善。一个行动胜过一打纲领。解放思想说易行难，找准问题只是前提，解决问题才是目的，我们始终强化问题导向、实践导向，紧紧围绕全年目标任务，找准破解“难点”的办法，打通“堵点”的对策，在讲执行、抓落实、比效率上下功夫，做到“定了干、干必成、成必优”！

二、强劲聚力，我们尽诚出行

在保持现有的客户的前提下，稳中求进拓展一到二家客户单位，实现主营业收入3000 万元，在过去一年的基础上面，上缴国家税费增加20万，利润增加30 万元。三个确保，（确保中石化催化剂长岭分公司贵金属押运畅通有序，货物投保率100%，人货同行率100%、确保老客户的合同续签与新客户拓展有序、确保公司升级无阻）。

1、实现领跑。牢固树立竞争意识，我们必须以客户的视角查问题，查自己的获客能力。一是要细分市场、网格服务，综合开发。二是老项目“做实做强”产业链，“精净提质”扩规模。三是新项目、新客户的突破。

2、展现亮点。做好长板，提升品质，过去一直在谈短板理论，今天我认为要放弃短板抓长板，放弃自己做的不好的方面，让自己的长板发挥得更好，要视发展为己任，提升公司的品质。

3、呈现优化。经营企业，建好档案，客户中心要将客户分等级建立档案，并将客户分析资料提供给各个部门，以便于做好营销。在服务大客户的过程中我们要以客户的要求为目的，遇事要与客户站在同一个出发点上，询求可行性的解决方案与客户同优乐。我们每月要对一般客户的经营情况进行财务分析，连续3个月利润情况不良的客户要进行沟通必要时可以淘汰，在淘汰不良客户的同时，我们要拓展新客户。

4、涌现精彩。要增强效益意识，促进公司效益稳步增长。业务发展要讲效益，摒弃简单的成本拉动型发展。生产运营要讲效率，作业流程要优化，避免资源浪费。日常管理要讲精细，大运输成本；小到办公费用、物业水费电费，严格控制，降低管理成本。

三、使命聚焦，我们尽锐出征

抢抓机遇，用钉钉子精神，积极融入新常态，推进改革创新，破解发展难题，强化精细管控，推进公司发展“两手抓双促进”。(一手抓发展，一手抓管理，促进公司效益稳步增长，促进名楼公司员工幸福指数稳步增加)。同时我们要坚持（照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病）的要求，克服和纠正我们的工作中存在的许许多多的不足，坚定不移地打造发展新增长极。

1、牢固树立创新意识，在经营上、管理上要要从行业的最佳实践视角查自己的创新和盈利能力。

2、牢固树立执行意识，职责监督。各级经营管理者都要把标杆融入到日常管理和行动当中，领导、决策、组织的时候落实职责、目标监督，对工作要制定工作清单，以责任人、目标、时间节点匹配责任定位，做好目标倒逼，按天按周按月落实到位。经营主管要深入一线、走进现场、走近客户，通过过程管理，以问题导向，解决问题来推进工作。

3、牢固树立进取意识，全体员工要充分认识到，公司靠我发展，我靠公司生存的观念，全年开展一次“假如我是名楼的老板”大讨论竞赛活动，充分调动每一个人的积极性。

4、牢固树立民生意识，促进员工收益稳步增长，继续树立公司靠我发展，进一步丰富名楼物流的文化内涵，我靠公司生存的理念。拓宽为员工办实事办好事范围，增加员工幸福感。（工装到位）

迎接未来最好的方式是出发。春天是从冬天出发的。在改变成为关键词的时代，我们既要关注眼前，更要关心远方。在最具有挑战性的财富风口，运行效率是最重要的软实力，我们只有不断优化营商环境，名楼物流才更有活力。我们要做经得起市场认可的产品，要做经得住岁月洗礼的名楼物流人。英雄在哪儿？其实就是你，就是我。用汗水浇灌收获，我深信，我们就是世间最美的风景，我们就是推动名楼物流迈向全国的伟大力量！

最后再次祝名楼家人2020年幸福快乐！

谢谢大家！

彭拥军

2020年元月18日