尊敬的各位同仁： 

时序更替，华章日新。心之所向，步履皆往；行而不辍，未来可期。在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表岳阳名楼物流有限公司，对名楼家人致以诚挚的问候，并致以崇高敬意，真诚祝福大家2025年蛇年快乐！

2024年党的二十届三中全会指出，要全面深化改革中持续激发和增强社会活力，推动人的全面发展和社会全面进步。我们聆听时代风云的奔涌呼啸，共振行业浪潮的变革激荡，始终活力澎湃的岳阳名楼，怀揣知所从来的淡定，笃守知向何方的坚定，掠过十字路口的众声喧哗，跨越一次次艰难险阻，向着“最具价值创造力的岳阳一流物流公司”奋勇抵进。在新年第一缕光唤醒大地之时，我们快马加鞭未下鞍，争先奋进勇向前，犹如初升的朝阳，激情燃烧、充满渴望，将锚定高质量发展岳阳名楼目标不动摇，矢志圆满收官“十四五”，开创红霞万丈的新未来。此时此刻，我们都应该给自己一个深深的拥抱，对自己道一声，“2024，我们辛苦了！” 这不仅仅是温润的自洽，更是博大而丰实的自享。

作别旧年，总有一种特别的牵挂与感动。是你，是他，是你们，是他们，终究是我们共同构成了名楼美好最鲜活、最生动的脸庞，终究是我们一起凝聚了岳阳名楼不断向上的勇气与力量。回望身后的流光溢彩和风雨交加后会发现，岁月长河里的每一次遇见，连缀在一起终会是灯火璀璨。走过不平凡的2024年，名楼物流做到了：

一是服务至上，我们许下“唯变不变”的承诺。

这一年，我们矢志坚持服务本色，用专业和价值绘就美好。公司运输现场的服务人员必须做到头脑清醒，思维敏捷，善于表达。语言质朴平易，不是单调粗俗，而是独具匠心，做到平中见巧，淡中有味，语言明快不呆板，简约不多余。当与运输客户发生矛盾，特别是我们公司有理时，全体名楼物流家人们切忌了，没有声高、气盛，咄咄逼人，同样应心平气和地与客户交谈，家人们在服务客户的过程中受到的委屈，我彭拥军和名楼物流都铭记在心，深表感恩。

二是安全是本，我们种下“行稳致远”的期许。

这一年，我们记录下一个个平凡的身影，我们拍摄下一个个真实的影像，他们在不同的专业里奋力地拼与闯，他们在不同的岗位上散发着光与热，安全是幸福感的滋养。安全和服务只有起点没有终点，每一个月的安全生产经营例会是围绕这几个关键词说来到去，安全口号是“小心千吨铁水听话、大意一杯开水伤人”、服务的口号是“以服务质量的转型来倍增核心竞争力”、沟通的口号是“站在对方的角度考虑对方的问题”。通过公司“责任感、使命感、危机感的安全教育，员工的安全意识有所增强，确保了全年无责任事故。

三是发展为要，我们点燃“不负时代”的激情。

这一年，我们穿透市场的云诡迷雾，深耕存量市场，激活增量空间，以智慧与勇气开疆拓土。2024年全年公司总运输量为 万吨、散件 万箱，（烟草除外）支付运输费用 万元，上缴国家税收 元，支付员工工资万元、支付社保 万元、支付装卸费用 万元、全年公司安排运输车辆  台车次。安全的把每一单货物顺利地送到了客户的仓库，赢得了客户的一致好评。

2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是名楼公司发展稳中有进、难中有为、干中有成的一年。当我们打开这一年的记忆盒子，在确保老客户顺利过渡的前提下，新曾岳阳市烟草公司烟草支线运输、湖南聚仁化工华东区域、湖南岳化增加广东线，这些成绩都是名楼儿女的辛劳与智慧。同时因市场无底线竞争，湖南新材放弃，际华胶鞋的出局也是让我们值得深思的。同时公司也积极履行社会责任，参与了岳阳遭受严重水灾捐赠、夏日送清凉等公益活动及公司员工子弟奖学金共计10万余元，提升了公司的社会形象。加强了团队建设，组织了团建活动5场，员工的凝聚力和归属感明显增强。公司始终将党建工作作为发展的重要指引，积极组织党员和员工深入学习国家政策方针，尤其是与物流行业相关的政策法规，确保公司发展方向与国家战略紧密契合。所有我们一定要忆往日、看今朝、惜当下！我的底气来自在座的各位，你们的底气来自公司。在分享喜悦的同时，我们也要痛定思痛，遇见世界性的经济下行周期，是疲惫，是无力，是不逢春，是意难平。要而未得的感叹。

特别是我们队伍自身中还少数员工的主观能动性发挥不够好，对工作任务安排有抵触情绪；有少数员工的主人翁精神树立不够牢，对经营发展担当作为有懈怠现象；有少数员工的安全重要性认识不够深，对自身安全帽都不佩戴；有少数员工的动态性服务掌握不够好，对运输货物跟踪管理不到位，等等暴露出的这些问题，所有名楼家人们必须高度重视，认真反思，彻底整改。未来的光芒万丈是期许，粗粝的日常徘徊左右也不抱怨。“摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。”无数如你我般的平凡者，均在自我和解中对内蓄能、对外发力，在拼搏奋斗中走出困境、走向美好，换来了时间向前、生活向上。                               

诚然，在国际局势动荡、战火延绵、民粹主义盛行之下，我们不仅听到了远方的哭声，也切身感受到和平的不易。全球经济的下行震荡，“脱钩断链”的持续威胁，SORA（人工智能）的横空出世，无人驾驶汽车的应用，深刻影响和改变着每个人、每个行业，所有名楼人都应该明白，潮平两岸阔的时代已然东去，新的发展格局里需要我们在困与韧中谋求新机。未来的市场竞争格局一定非常残酷，我们原来习惯的那些路都已经满是泥泞，只有俯下身去，做可持续的事情才能见到灿烂的曙光。

    展望新活力的2025年，是“十四五”规划的收管之年，也是将全面深化改革推向纵深的关键之年。

名楼公司要做到：

一是冲锋冲刺，以非常之力扩好市场。

企业之所以存在是因为它能创造价值，企业要为社会创造价值，员工要为客户创造价值，不为外撼，不以物移，这是我们在寒冬下基于本质的破题方法。大道之行，实干为王，我们所有员工要全力以赴去维护好公司所有的新老客户，要按照客户的要求去落实任何一件事情，不推诿、不拒绝，尽一切可能去满足客户的需求，因为我们的口号是“以满足客户需求为目标”，保障业务的循环性，保证业务的延续性，确保业务的扩展性。

二是落地落实，以非常之举抓好安全。

安全的实质是行所当行，是对信念的坚守，是面对自己的诚实。我们要正视问题，直面差距，从熟悉的舒适圈中纵身一跃，敦本务实去突破自我，坚定地做美好生活的缔造者，这是我们坚守的信仰。以人为本、人身安全放第一、我们一定要处理好了“油门”和“刹车”的关系，更加科学有效防范化解各领域重大风险挑战。在以后的工作中每月第一周周一的晚上7点为公司的安全生产经营例会日，每一个季度要进行安全培训。检视上月的安全和经营中存在的问题，并查漏补缺。提升所有参与者的安全意识，确保安全不是口号，是企业及个人的生存之本！

三是细致细腻，以非常之心做好服务。

物流行业的高质量发展，必然要求物流企业服务范围向广、服务内容向深、服务效益向精、服务技术向新，好服务也必然将会获得更多非对称的品质红利，这是我们行业肉眼可见的未来。提升货物畅通效率、提升货物动态跟踪、提升现场安全监管、让客户对我们的服务产生依赖。特别是世界500强的三家大客户服务还要精细化，服务要从源头开始按照大客户的流程去落实全过程，要把客诉控制为零。确保以心贴心的服务提升行业的竞争力！

四是规矩规范，以非常之能管好绩效。

我们要在现实中秉持理想，不哗众取宠，不墨守成规，为了更长远的目标，坚持放弃取巧的捷径和短期的利益，这要变成我们的克制，也要成为我们的智慧。我们必须按照公司的业务流程去操作，按照财务流程去落实，按照公司员工手册的内容去执行，兑现绩效与奖惩制度，外勤人员要按照客户单位要求去落实安全细则和入厂流程。每一个月的安全生产经营例会，我们将会在内外勤组，评选出有责任和有担当的好员工进行奖励200元，在一轮没有被评选上的将会扣除当月绩效。我们在工作中要做到“踏石有印、抓铁有痕”，让名楼公司走得更高更远。确保公司管理流程畅通！

回首往昔，名楼风采迎风飘扬，展望未来，奋进步伐铿锵有力。我们名楼人必须始终遵循习近平总书记在中央经济工作会议上重要讲话中 “稳中求进、以进促稳、先立后破”的指示精神，继续迈出坚毅、果敢、自信的步伐，使出日拱一卒的“洪荒之力”，用苦干、实干为明天投下信心的一票，2025年是筹备“十五五”规划目标任务的创新一年，我们必须于“寻道”中修正方向，于“问道”中沉淀智慧，于“修道”中积蓄力量。大道向前，我心如炬。内心的声音在深情召唤：这就是我们应该相信并值得为之永远坚守的追求；这就是我们真正热爱并值得为之奋斗一生的事业！这就是我们毅然笃定并值得为之全力奔赴的远方，积云成雨，积雨成河，才会滔滔不绝。很多时候的所谓不能，只是因为成功还需要铺垫。我们正在等待一个恰当契机，我们正在期待一场厚积薄发！

冬天总要为春天作序。迎着2025年的第一缕光，让我们顺应时代，在繁杂琐事中寻找方向，在乱云飞渡中开辟道路，在踌躇满志中向生命的更远处眺望。做自己的英雄，生活不易，并肩发力！我们坚信，只有永远保持春天的心情，用定力和奋斗去等待发芽的人，才有资格迎接满树花开，才能读懂岁月的温度。亲爱的名楼物流家人们，一山又一山，山山相连；一程又一程，程程跋涉。千山过尽的我们，终将迎来万里星辰，山腰很挤，那我们山顶相见！齐心协力点名楼物流的时代星空，为岳阳物流创造新的辉煌！路虽远，行则将至，事虽难，做则必成！承蒙大家厚爱，予我相伴！让我们一起守候花开，一起见证名楼家人幸福生活该有的场景和梦想！一起续写岳阳名楼物流公司新篇章！

2025年，恭祝大家阖家幸福！多喜乐！长安宁！

岳阳市名楼物流有限公司总经理  彭拥军

                            2025年1月18日