2018年物流行业是不平凡的一年，在“互联网+智慧物流”的发展趋势下，社会物流总额一直保持上升趋势。但受传统物流的影响，准入门槛低、招标过程投标企业相互压价、人力成本增加、运输成本居高不下，都是成为制约物流行业发展的重要因素。可以说物流企业已经进入冬眠期。在传统物流的领域极少数物流企业活得舒坦，多数企业似乎都在求生存中度过。尽管困难重重，但我们与时俱进、开拓创新、激情创业，还是迎来了奋力超越、再铸辉煌的一年。

一年来，在公司全体人员的不懈努力和奋力拼搏下，围“333”的工作目标，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了全年任务。在此，我向在过去一年来为公司发展付出了辛勤劳动和默默奉献的全体员工表示衷心的感谢，并致以最诚挚的敬意！

我们这次会议的主要内容是认真总结2018年工作，分析物流业面临的形势，部署2019年工作，动员全体员工，进一步坚定信心，加快推进名楼物流的发展，为建成岳阳一流的物流企业贡献力量。

 一、2018年工作回顾

2018年，燃油连续上涨，给我们道路运输企业带来了许多不利因素，特别是物流运输高峰期（8月1日）接手化纤公司的广东、福建线路的运输。公司上下齐心协力，迎着困难上，保证了货物的畅通。使公司保持着健康、良好、稳步、持续的发展势头，圆满完成了2018年各项工作目标。

1、工作业绩又有新增长。公司从成立以来已经10年了，建立和优化了一套自己的经营模式，2018年在岳阳物流业散、乱、小的复杂形势、运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下，保持了原有的客户，同时新拓展新客户 一家（湖南弘润化工）、化纤厂华南区域线路一条。全年共与13家单位合作共发生货物3328笔，全年完成运输量71828吨及运输货物174714件，比去年增长15%；完成营业额2895万元，比去年增长 8 %。

2、管理水平得到新提升。俗话说无规矩不成方圆，管理是企业发展中永恒的话题。在企业发展中，管理始终是主要的矛盾，如果管理跟不上去，最终会制约业务的发展，影响到效益的实现。管理水平的不断提高，才可能有效的发展。我们始终执行流程管理，加强制度化建设。公司始终坚持每个月的第一周的周末为安全生产经营例会日，围绕公司关键词安全、服务、沟通进行小结，不断建立健全各项规章制度，使公司管理由粗放型向精细化迈进了一大步。

3、财务管理再上新台阶。通过十年的发展与积累，为今天的财务状况奠定了基础，流动资金超过1000余万元，其中公司支付的运输风险押金高达185万元 ，全年共支付运输款2074万元，配付油款410万元，实现利润 112万元,上缴国家税费 84万元，应收账款逐年减少，公司进入了良性发展；财务管理逐步规范，规范了报账流程，做到了收入颗粒归仓。

4、服务体验获得新认可。2018年，全公司服务意识得到显著提高。物流企业服务的目标，就是以客户要求为目标。各现场管理人员和客服工作人员对每车货发出后都进行了跟踪，客户中心对大客户的货物进行了动态跟踪，第一时间报告了货物的运行情况，提前预报货物到达时间。在服务上面我严格要求你们的目的不是你们所说的追求完美，准确的说一种社会责任。今天工作不努力、明天努力找工作，我是抱着对你们负责的一种态度，企业兴旺，全员有责。我们应该做到急客户之所急，想客户之所想，认真解决客户提出的各项要求。同时为了使客户与公司利益得到保障，对每车货都购买了货物保险，赢得了客户的认可。

5、安全意识得到新增强。强化安全意识，把风险消除和控制作为一个工作习惯。研究结果：从人的角度出发，人养成习惯要有三个星期21天，巩固习惯需要90天。养成一种习惯，首先要强制，然后要坚持。全员养成一种习惯：及时发现风险、控制风险和消除风险。安全知识教育培训是提高员工安全素质的根本途径。人的安全意识提高，安全生产的规章、制度和禁令的掌握和了解，都必须要经过教育、培训来实现。由于增强了全员安全意识，公司车辆全年安全行驶里程突破150余万公里，实现了0事故。虽然小小碰擦还是时有发生，但公司车辆无一台启动保险理赔程序。安全是一个圆，只有起点，没有终点。

6、责任意识得到新提高。公司通过在全体员工中开展责任感、使命感、危机感的教育，全体员工责任意识明显加强。特别是执行总经理李岳益、财务经理李杰、调度罗小桥严格执行管理流程与制度，一周七天基本都坚持在工作岗位上，还有现场人员也没有正常休息过，认真做好了本职工作，视公司的利益为自己的利益，千方百计降低运输成本。全体员工以公司为家，经常牺牲休息时间，工作在生产第一线，既有分工，又通力协作，心往一处想，劲往一处使，为完成公司的目标尽职尽责。在这里我道一声兄弟、妹妹们你们辛苦了！你们真正是名楼公司的镇宅之宝！

回顾一年来的工作，我们所取得的成绩，离不开市委市政府的正确领导，离不开公安、交通、税务等各级部门的大力支持和帮助，离不开新老客户对我们的信任，更离不开公司全体人员的艰辛和努力。2018年名楼物流公司被省交通厅评为“行业代表性企业”、岳阳市交通局交通局评为“四佳企业”、岳阳市国家税务局升级为纳税信用A及单位的称号！这是对全体名楼人努力的奖励！

在总结工作的同时，我们更清醒地看到我们的工作还存在一些不容忽视的问题。一是现场人员发货时货物出现偏差。二是现场和客服人员对货物跟踪时有失联。三是内勤人员做单出现过错误。四是调度出现业务遗漏。五是部门负责人在审核业务单时不严谨导致出错。六在费用开支上面为什么不先申后报。对于出现的问题我们应该怎样解决。因为这些问题已经制约了公司的发展。七是我们安全虽然没有出现大问题，但小问题也时有发生。如8月11日下游客户驾驶员拉国泰的货物去福建在江西兴国路段发生重大交通事故，驾驶员现场死亡，公司第一时间得到消息后，由调度罗小桥带领人员赶到现场进行货物救援，使公司损失控制在最小的范围。对于这些问题，我们必须保持清醒的头脑，总结经验，吸取教训，百尺竿头更进一步。